Автор Тема: Сервисное обслуживание и гарантия на продукцию DENNERLE  (Прочитано 1856 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн All4aquariumАвтор темы

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 178
  • Уважение: +59


Рады сообщить вам, что совсем скоро откроется гарантийный сервисный центр по продукции JBL и DENNERLE

В сервисном центре будет проводиться как гарантийный так и послегарантийный ремонт. Возможна покупка необходимых комплектующих для самостоятельного ремонта оборудования.

Адрес: Московская область, г. Долгопрудный, пр. Пацаева, дом 7, корпус 6
Режим работы: вт-пт - 10:00-19:00, сб - 10-00:18-00, вс-пн - выходной
Контакты: +7 (499) 704-37-40, aqamix@yandex.ru

Гарантия на продукцию DENNERLE со дня покупки
  • Сменные лампы Nano Amazon Day, Scaper‘s Sky, Blue/White - 6 месяцев
  • Электромагнитные клапаны для регулирования подачи СО2 - 4 года
  • Установки обратного осмоса Compact 130 и Professional 190 - 3 года
  • Внутренние угловые фильтры Nano Clean и Nano Clean XL - 2 года
  • Внешние фильтры Nano External SkimFilter и Scaper‘s Flow - 2 года
  • СО2-редукторы Evolution Space, Quantum, Primus, Nano - 4 года
  • Термоконтроллеры Duomat Evolution и Duomat DeLuxe - 3 года
  • Электронные нагреватели Nano ThermoConstant 25°С - 2 года
  • Светильники Nano Light, Scaper‘s Light и Reef Light - 2 года
  • Термокабели Eco-Line ThermoTronic и Bodenfluter - 3 года
  • Помпа-циркулятор Nano Marinus BioCirculator 4in1 - 2 года
  • pH-контроллер Evolution DeLuxe - 3 года
  • pH-электрод DENNERLE - 6 месяцев

    Внимание! На лампы гарантия не распространяется!

    Гарантийные обязательства по продукции DENNERLE

    Гарантия распространяется на дефекты заводского монтажа и материла. Гарантия не распространяется на повреждения, появившиеся по вине потребителя и вызванные неправильным обращением. Гарантия не распространяется на расходные материалы: лампы, губки, прокладки, мембраны и т. п. Гарантийные обязательства выполняются по нашему выбору путем замены или ремонта дефектных частей.


Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
 Вчера столкнулся вот с какой проблемой  Установленный  внешний фильтр  Dennerle Nano External SkimFilter перестал работать, точнее перестала вытекать вода.
      Первая мысль забился? Снял, разобрал, нет все нормально, но на всякий случай убрал  одну губку. Включаешь, начинает течь вода, пока не заканчивается в емкости фильтра вода, потом все.. 2 часа издевался, одно и то же, вода в емкости заканчивается, перестает течь.
В конце концов заработал, но пугает, что не нашел причину, грешу на то, что возможно, где то нарушалась герметичность и подсасывался воздух, но не уверен. Вы могли бы подсказать, в чем проблема?
« Последнее редактирование: 08 Июль 2013, 09:57:48 от Капитан »
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Unitex C

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +14

Добрый день. 

Вероятно после чистки фильтра была не той стороной одета голова. Поэтому вода не качалась.


Оффлайн samspec

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 10697
  • Уважение: +1337
  • Город: Самара
или я что то не понимаю. работать то перестало до разборки, а не после
Кажной продвинутой рыПке по светодиодику

Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
или я что то не понимаю. работать то перестало до разборки, а не после


Все правильно понимаешь, поэтому и подумал, что что то забилось, а что было потом я описал


Добрый день. 

Вероятно после чистки фильтра была не той стороной одета голова. Поэтому вода не качалась.

нет, с этим было все нормально, причину я так и не нашел, пошла вода  и все Я повтарюсь сам фильтр работал не шла вода
« Последнее редактирование: 10 Июль 2013, 08:27:07 от Капитан »
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн All4aquariumАвтор темы

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 178
  • Уважение: +59
Добрый день!
Отпишитесь пожалуйста, если подобное повторится. Пока не совсем ясно, откуда ноги лезут.


Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
Добрый день!
Отпишитесь пожалуйста, если подобное повторится. Пока не совсем ясно, откуда ноги лезут.
{ttt} {ttt} {ttt} хорошо, просто пугает что причины не нашел сейчас работает, я его и не трогаю, что бы не зглазить
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
Начинает вроде бы проясняться с отказом. Мне кажется, во всем вина поплавка, что стоит на заборной трубке, чуть до него дотронешься , все, перестает работать, а может я опять не прав?
 Может такое быть? Вот сегодня задел поплавок и фильтр перестал работать, точнее перестала течь вода с другой трубки,  . Долил воды, поправил поплавок (пошевелил его) заново включил - заработал
вот справа заборная трубка Внизу губка вверху поплавок, хотелось бы узнать вода в трубку попадает и сверху и снизу ? Если я грешу на поплавок можно его заглушить?
И зачем вода подается с двух сторон или сверху она не подается?
« Последнее редактирование: 15 Июль 2013, 21:21:06 от Капитан »
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
Сегодня произошло то же самое Стал убирать траву вокруг поплавка раздался звук всасывающегося воздуха и ....
Отключил, поправил(по ворошил), долил воды - заработал
У меня теперь только один вопрос так должно быть? Это особенности конструкции? Или это дефект?
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Антон Васин

  • Почетный житель форума
  • ****
  • Сообщений: 1382
  • Уважение: +443
Капитан, насколько я понимаю, верхний забор предназначен для захвата пленки с поверхности, т.е. должен быть ниже уровня воды. При манипуляциях в аквариуме из-за колебаний воды возможен подсос воздуха, в результате чего фильтр и перестает работать.

Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
Антон Васин,  да об этом догадываюсь но мне от этого не легче Может попробовать его заглушить? Хотелось бы услышать мнение представителей фирмы, это так он в любой момент подсасет и... а если меня дома не будет?
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Unitex C

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +14

Капитан, можно попробовать отрегулировать скиммер и увеличить забор с нижних слоев воды, в таком случае сверху подсасывать будет меньше. Или просто поставить заборную трубку (она в комплекте идет), если нет проблем с пленкой на поверхности воды.


Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
пленки нет а поподробнее если можно т. е. убрать поплавок совсем?
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Unitex C

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +14

В комплекте должна быть обычная заборная трубка, отдельно. Поставьте ее, а скиммер уберите.


Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
я правильно понял оставить только трубку с губкой добавив еще одну часть трубки и убираю поплавок?
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Unitex C

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +14


Должна быть трубка, как на рисунке справа. Скиммер убрать, то что на рисунке слева.


Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
тогда заборная трубка будет без губки? Со скиммера одну только губку можно переставить на заборную трубку или нет?
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн Unitex C

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +14
Одна из прелестей этого фильтра в том, что он имеет несколько вариантов сборки. Губку можно одеть.

http://all4aquarium.ru/sites/default/files/5602_instr_rus.pdf


Оффлайн Капитан

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 14826
  • Я люблю, твою любовь, ко мне.
  • Уважение: +1758
  • Город: Самара ул. Мичурина
Unitex C,  большое спасибо, нашел коробку,  там все запчасти,  разобрался с Вашей помощью, сегодня уже темно а завтра поменяю, СПАСИБО
Как-то у Вольтера спросили: где бы он хотел быть после смерти - в раю или в аду? Он ответил: "В раю климат лучше, но в аду компания настолько приятнее!".

Оффлайн peresk

  • Гость форума
  • *
  • Сообщений: 1
  • Уважение: 0
у меня фильтр шумит не знаю что делать

Оффлайн Митрич

  • Спец. по рыбе
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 9821
  • Уважение: +2425
  • Город: Самара
ДЛя начала разобрать и хорошо почистить.
8 927 698 27 80

Оффлайн Anechkaya

  • Администратор
  • Легенда форума
  • ***
  • Сообщений: 13039
  • Уважение: +1909
  • Город: Самара
peresk, а еще не плохо бы указать модель, и как давно у Вас работает  ;))

Оффлайн samspec

  • Морской флот
  • Легенда форума
  • *
  • Сообщений: 10697
  • Уважение: +1337
  • Город: Самара
peresk, а потрясти в рабочем положении не пробовал
чтобы воздух выпустить весь
Кажной продвинутой рыПке по светодиодику

Оффлайн Marya

  • Самара
  • Постоянный участник форума
  • **
  • Сообщений: 288
  • Уважение: +142
peresk, а потрясти в рабочем положении не пробовал
чтобы воздух выпустить весь
А можно подробнее? Вчера подключала внешник Jbl. Немного гудит.Сегодня его чуть наклонила-из трубки выхода вместе с водой пошел воздух.

Оффлайн Unitex C

  • Участник форума
  • **
  • Сообщений: 222
  • Уважение: +14
Добрый вечер. Прошу прощения за поздний ответ.

Проблему с шумом фильтра еще не решили? Опишите подробнее какая модель фильтра?